Naar hoofdinhoud

Total Cost Of Quality

Een maatstaf die alle kosten omvat die gepaard gaan met slechte kwaliteit of mislukte producten, waaronder herbewerking, schroot, garantiekosten en andere kosten die worden gemaakt om kwaliteitsproblemen te voorkomen of op te lossen. Kosten in verband met onderhoud en kwaliteitsopleiding vallen hier niet onder.